Perda dos dados cadastrais
Enviado: 19 Abr 2019, 09:06
Olá.
Os dados cadastrais dos usuários de nossa biblioteca deixaram de ser apresentados na consulta ao Cadastro de Usuários, exceto aqueles dados do cabeçalho: Nome, Matrícula, Tipo de usuário e Situação.
Fui recuperando os backups anteriores até chegar num deles que os dados aparecem normalmente. Assim, estou entendendo que não se trata de falha no sistema ao recuperar as informações, visto que num determinado backup os dados são mostrados normalmente.
Porém, não temos a menor ideia de o que possa ter acontecido para que o sistema tenha perdido os dados cadastrais dos usuários, visto que nenhum evento ou comando foi realizado neste sentido.
Ademais, os usuários continuam existindo no banco de dados apenas com os dados acima.
Solicito o diagnóstico da causa que provocou esse problema e orientações de como proceder para resolve-lo.
Para isso, seguem em anexo os LOGs do Apache, do Tomcat e do Postgree, bem como o último arquivo de backup da biblioteca para sua análise.
Obs: Os arquivos dos logs estão compactados.
At.
Paulo Motta
Biblioteca Humberto de Campos
Os dados cadastrais dos usuários de nossa biblioteca deixaram de ser apresentados na consulta ao Cadastro de Usuários, exceto aqueles dados do cabeçalho: Nome, Matrícula, Tipo de usuário e Situação.
Fui recuperando os backups anteriores até chegar num deles que os dados aparecem normalmente. Assim, estou entendendo que não se trata de falha no sistema ao recuperar as informações, visto que num determinado backup os dados são mostrados normalmente.
Porém, não temos a menor ideia de o que possa ter acontecido para que o sistema tenha perdido os dados cadastrais dos usuários, visto que nenhum evento ou comando foi realizado neste sentido.
Ademais, os usuários continuam existindo no banco de dados apenas com os dados acima.
Solicito o diagnóstico da causa que provocou esse problema e orientações de como proceder para resolve-lo.
Para isso, seguem em anexo os LOGs do Apache, do Tomcat e do Postgree, bem como o último arquivo de backup da biblioteca para sua análise.
Obs: Os arquivos dos logs estão compactados.
At.
Paulo Motta
Biblioteca Humberto de Campos