Erro na restauração do backup

[Patricia G Alves]

Eu troquei o windows do 8.1 para o 10 e fiz backup no computador. Depois disso o técnico conseguiu fazer o backup com o arquivo que eu tinha em fevereiro deste ano. Agora em abril, precisei trocar uma placa e fizeram backup novamente. perdi o contato do moço que conseguiu recuperar o backup pra mim em fev. Desta vez estou achando estranho que além de não conseguir, os arquivos de backup do biblivre ( tenho bastante) inclusive do email q eu baixei pq eu tinha guardado caso eu perdesse os dados do computador, ate este arquivo esta zerado. Não sei o que acontece.
Vou enviar mais arquivo.
Obs.:Na pasta de backup do biblivre tem arquivo de backup em anexo 19/04.

[wlucas]

Boa noite Patricia G Alves.

[Patricia G Alves]

Boa tarde, Lucas, tudo bem?
Gostaria de ver se esses arquivos de backup dá pra serem restaurados, por favor.
Obrigada.

[wlucas]

Bom dia Patricia G Alves.

Infelizmente seus backups estão vazios.

Esses arquivos com tamanho muito pequeno (1kb a 240kb) geralmente estão vazios, mesmo assim olhei TODOS. Um backup com dados ele é grande, com 3000 obras que vc tinha, ele deveria ter uns 600kb a 2 MB.

[Patricia G Alves]

E por que os arquivos estão assim? Já usei eles em outras restaurações. Não consigo entender.

[wlucas]

Boa tarde Patricia G Alves.

O backup da base é manual justamente para o usuário cuidar de seus dados, da mesma forma que uma panilha ou documento do Word, então infelizmente eu não sei dizer o que aconteceu.