Biblivre 5 não gera backup

[Larissa - CNSL]

Olá! Comecei a usar o Biblivre 5 recentemente, já cadastrando títulos, e estou há alguns dias tentando baixar um backup, mas não consigo pois a barra de progresso não sai de 0.0%, seja para backup completo, sem arquivos digitais ou só dos arquivos digitais. Como posso fazer para resolver essa questão?

[wlucas]

Bom dia Larissa - CNSL.

Pode responder algumas perguntas:

O Biblivre esta instalado em seu computador ou na Web ?

Qual sistema operacional usado ?

Quando tenta fazer o backup, esta logado como administrador ?

Possui algum antivirus ou firewall instalado ?

Tem espaço em disco (hd) ?

[Larissa - CNSL]

Bom dia Wlucas.

Agradeço muito o interesse em me ajudar, mas já consegui resolver o problema, que, segundo a equipe de T.I., era no computador.
Muitíssimo obrigada!